物业管理企业应建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理体系，提高服务

能力，提高员工的管理素质，更好地适应市场和客户需求，为客

户提供稳定、优质的服务，以提升物业管理公司的形象。

增强客户对物业管理公司的信心，实施ISO管理体系标准，可以从根本上改

善服务质量管理，改变服务质量不稳定的局面，使物业管理从人治走向

法治，从被动走向自动控制，从自发的分散管理到自觉的、系统的科学管理。

物业服务管理体系认证有利于加强企业内部质量管理，使其管理制度化、系

统化、规范化，帮助企业提高和降低成本，创造用户满意物业的需求，为

企业提供科学有效的职业健康安全管理体系规范和指南，获得政府采购招标项目入场券。